英文书《The Mckinsey Mind》读到第三章，回头重读第一章，英文斜体部分是原文摘抄（via 白描app），剩余部分是我的本章知识点总结和个人工作感悟。
本章关键词：结构化思维，界定问题，问题的边界，拆解问题，MECE逻辑树，假设思维，初始假设
为什么要用结构化思考（structural thinking）
为什么要用假设思维（hypothesis thinking）
麦肯锡解决问题的理论模型
以下内容摘抄自本书前言部分。
– 业务需求：没有问题，或者更广泛地说，没有客户的需求，你就不可能解决问题。在商界，这些需求的形式有几种：竞争需求、组织需求、财务需求和运作需求。【没有需求，就谈不上解决问题，而常见的错误是需求不明确！】
– 分析：一旦你的组织明确了问题，就可以着手寻找解决方案。麦肯锡以事实为基础、以假设为导向的解决问题流程，始于问题的界定，即界定问题的范围，并将问题细分成不同的内容，使解决问题的团队能够提出初步假设的解决方案。下一步便是设计分析，即确定证实假设必须开展哪些分析，随后，便是收集分析所需的数据。最后，则是解释这些分析的结果，考察这些结果是证实还是证伪初始假设，并向客户提供一套行动方案建议。
– 汇报：如何清晰而准确地表达自己的观点。
– 管理：团队管理，客户管理，自我管理
– 实施：争取资源，完成计划，流程化制度化，持续改进。
– 领导力：愿景、激励、授权
麦肯锡分析问题的四步骤
界定问题–>制定实验计划–>数据收集–>数据解释
framing the problem –> designing the analysis –> gathering the data –> interpreting the results
第一步 界定问题 的主要内容
以事实为基础，以假设为导向的解决问题流程
structured, fact-based, hypothesis-driven analysis
界定问题的步骤：
1. 首先界定问题的边界（define the question boundary），
2. 拆解问题（break question into the component element），拆解原则是MECE！最后得到问题树或议题树（issue tree），
3. 针对每个子问题或议题，构建初始假设（initial hypothesis），每个初始假设对应一个可能解决方案（possible solution）（当然具体看拆分的逻辑），
4. 下一步就是证实或证伪初始假设，有些初始假设可以直接被否定，这样就不需要再研究细节；有些初始假设需要更系统的工作，也就进入问题分析的后三步，即design–>data collect–>data interpret
Although McKinsey & Company often uses the term fact-based to describe it, the McKinsey problem-solving process begins not with facts but with structure. Structure can refer to particular problem-solving frameworks or more generally to defining the boundaries of a problem and then breaking it down into its component elements. With either approach, structure allows McKinsey consultants to come rapidly to grips with the issues facing them and enables them to form initial hypotheses about possible solutions. — P2
原则1: MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）
MECE即“完全穷尽，互相独立”，这也是构建金字塔的基础，将上一级节点分解到下一级时，保证分解出的节点符合MECE规则，
MECE的背后，是基本的逻辑思考能力。思考具有逻辑性，拆解问题时自然而然就符合MECE原则。
MECE之重要，可以从下面这位麦肯锡校友的访谈中得到印证，他在麦肯锡的最大收获是“结构性”和“MECE法则”这两个解决问题的原则！
One firm alumnus summed up his McKinsey experience as “Structure, structure, structure. MECE, MECE,MECE.” The concept of MECE (pronounced “mee-see”, and an acronym for Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive), is a basic tenet of the McKinsey thought process. Being MECE in the context of problem solving means separating your problem into distinct, nonoverlapping issues while making sure that no issues relevant to your problem have been overlooked.
原则2: Don’t reinvent the wheel. 别重新造轮子
我常看程序员的博文，程序员常说的一句话就是“别重新造轮子”，因为很多功能别人已经开发过了，直接调用或者参考即可，这就像很多开源代码一样。
同样的原则，并不仅限于编写程序。只要是解决问题，就会遇到类似的情况。我们拿到一个问题，首先要问自己：“这是一个新问题，还是一个老问题？” 这好像是美团王兴常说的一句话，我忘了哪篇文章提到过。
“别重复在轮子”的背后，是问题的抽象化和本质化、方法论的提炼、不同领域之间的模仿，等等。
甚至我们可以据此联想到“第一性原理”，比如膨润土的应用千差万别，但只要我们把握住最本质的东西，比如膨润土的流变性调控，那所有利用膨润土流变性的新产品开发，就会简单很多。
原则3: 假设思考，假设阶梯
分析问题“以假设为导向”，也就是设定假设、分析假设的成立条件、然后去证实或证伪（prove或disprove）初始假设。
通过一级一级的分析，趋近答案。 多级之间不一定是线性关系，需要构建树状结构，只不过关键假设不成立，就不需要停止深入这个方向。
提醒：发现真正的问题所在
The problem is not always the problem. Every consultant faces the temptation of taking the client＇s diagnosis of his problem at face value. Resist this temptation. The only way to determine whether the problem you have been given is the real problem is to dig deeper， ask questions， and get the facts. A little skepticism early on in the problem-solving process could save you a lot of frustration further down the road. —— P17
文中这句话想要强调的是，我们面对的问题，未必是真正要解决的问题，这其实就是“define the question”或“frame the question”环节的重要性所在。
比如客户转达的问题描述，极有可能误导我们对问题的理解甚至问题的解决方向，这是要千万要警惕的。
更新记录：
2022-2-8 初稿 地铁
2022-2-10 更新
2022-2-16 重新读一遍，更新发布